תקשורת בין אישית קיימת בכל מקום בו אנו נפגשים עם אנשים אחרים בחיינו: בזוגיות, ביחסי עובד מעביד, ביחסים עם חברים, בקשר בין הורים וילדים ובמפגשים אקראיים עם אנשים זרים.
תקשורת בין אישית חיובית ומקדמת זו חוויה נעימה וטבעית.

שינוי מתבצע כאשר המצב הקיים לא נכון לנו או לאחרים ואז מבצעים מהלך כדי להיות במצב אחר. לעיתים השינוי יזום על ידינו ולעיתים הוא נכפה עלינו. שינוי הוא תהליך לא קל ובדרך כלל מעורר התנגדויות.
שינוי אמיתי יבוא בדרך כלל כתוצאה ממצוקה בה אנו נמצאים.

" ג'נטה היקרה,
ברצוני להודות לך בשמי ובשם כל מחלקת שירות רנטגן ואולטרא סאונד בחברת מדטכניקה על ערב גיבוש שהעברת לנו בערב יום העצמאות.
כולנו נהנינו, התחברנו, הכרנו קצת יותר את חברינו לעבודה ואת בני/בנות הזוג שלהם.
ההפעלות היו מהנות ומאתגרות.
המשחקים היו שובבים ומצחיקים.
כולנו נהננו וכשהסתיים הערב נשארנו עם טעם של עוד.
אין ספק שעל הערב הזה עוד ידובר רבות.
ועכשיו, שחזרנו לעבודה, כמה ימים אחרי, אפשר לזהות כי הערב שהעברת תרם רבות לגיבוש המחלקות וליצירת אוירה נעימה וחברית בין העובדים. "